SECRETARIA DE EDUCAÇÃO | CANAL DA OUVIDORIA

O prazo para receber a resposta de sua manifestação junto à Ouvidoria da Educação é de, no máximo, 30 dias, conforme estabelecido pela Lei Nacional n.º 13.460/2017. Caso necessário, a área responsável por sua demanda pode solicitar prorrogação deste prazo por igual período, uma única vez, explicando o motivo da necessidade de prorrogação. Não se preocupe! Você será avisado caso seu prazo seja prorrogado.

A Ouvidoria da Educação não realiza inscrições. A Secretaria de Educação faz ampla divulgação do período de abertura das inscrições através de suas redes sociais, do Portal SE Informe, do site da Prefeitura de Guarulhos e das próprias escolas e equipamentos que compõem a Rede Municipal de Ensino. Em caso de dúvidas, a Ouvidoria orienta, direciona o cidadão e atua junto à área responsável para que as informações sejam fornecidas.

Para cada assunto que deseja tratar junto à Ouvidoria, apenas uma manifestação é o suficiente para que sua demanda seja analisada e encaminhada para a(s) área(s) competente(s). Nos casos de duplicidade, as manifestações repetidas são indeferidas e arquivadas.

A Ouvidoria da Educação trata de manifestações de Ouvidoria e exerce a função de Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) no âmbito da Rede Municipal de Educação. Assuntos como propostas comerciais ou currículos, por exemplo, são desconsiderados, uma vez que não fazem parte do escopo de atuação desta especializada. Para esses e outros assuntos, utilize o e-mail assessoria@educacao.guarulhos.sp.gov.br.

Não. A Ouvidoria da Educação é um órgão da Secretaria de Educação da Prefeitura de Guarulhos e trata apenas sobre assuntos relacionados à Rede Municipal de Ensino. Para falar sobre as Escolas Estaduais, administradas pela Secretaria de Educação do Estado de São Paulo, utilize um dos seguintes canais:
Ouvidoria SEDUC-SP https://www.educacao.sp.gov.br/institucional/ouvidoria/
Atendimento SEDUC-SP https://atendimento.educacao.sp.gov.br/ | 0800 77 000 12
Diretoria de Ensino Região de Guarulhos Norte Rua Cristóbal Cláudio Elillo, 278- Parque Cecap – Guarulhos/SP | CEP: 07190-065 | E-mail: degno@educacao.sp.gov.br | Telefone: (11) 2461-5750 | Fale Conosco: https://deguarulhosnorte.educacao.sp.gov.br/fale-conosco/ | https://deguarulhosnorte.educacao.sp.gov.br
Diretoria de Ensino Região de Guarulhos Sul Avenida Emílio Ribas, 940, Gopoúva – Guarulhos/SP | CEP: 07020-010 | E-mail: degsu@educacao.sp.gov.br | Telefone: (11) 2442-2160 | Fale Conosco: https://deguarulhossul.educacao.sp.gov.br/fale-conosco-2/ | https://deguarulhossul.educacao.sp.gov.br/